Términos y condiciones de uso

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

1. Normas de participación

   Cool Tabs se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el/la usuario/a se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

   • Ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas, en cualquiera de sus pestañas.
   • Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
   • Publicar imágenes de otras personas sin su consentimiento.
   • Difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.
   • Plagiar, copiar o utilizar contenidos de otras personas o medios sin su consentimiento.
   • Suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.
   • Duplicar contenidos. Esto es, copiar y publicar con o sin autorización del autor, y de forma sistemática, contenidos publicados en otras Webs.
   • Ofrecer, vender o intercambiar servicios y productos que los administradores de Cool Tabs consideren, a su exclusiva discreción, sean inapropiados.
   • Añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (POPups). De igual forma el usuario se compromete a no publicar contenidos que infrinjan las condiciones de uso de los servicios de publicidad utilizados en Cool Tabs.
   • Revender o utilizar de manera compartida o colaborativa (fuera del ámbito normal del uso de la funcionalidad multiusuario) cualquiera de los servicios ofrecidos por Cool Tabs.
   • Hacer un uso indebido o abusivo de los servicios ilimitados ofrecidos por alguno de nuestro planes.

2. Contenidos para adultos

   Cool Tabs se reserva el derecho a moderar cualquier tipo de contenido no adecuado para menores. En concreto:

   • Diseño o apariencia de las pestañas que exhiban contenido sexual y/o erótico.

   Cool Tabs podrá, según cada caso, tomar alguna de las siguientes medidas moderadoras:

   • Eliminar el contenido concreto sin previo aviso.
   • Eliminar la cuenta del usuario con todo su contenido.

PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

Al usar este servicio aceptas que Cool Tabs podrá incluir anuncios publicitarios propios en la cabecera o pie de las diferentes pestañas o en cualquier espacio común, con o sin previo aviso, y sin ninguna clase de compensación para el usuario, dentro de aquellos planes gratuitos o de pago que no estén eximidos de tal publicidad. También se compromete a no entorpecer o manipular la visualización de estos anuncios.

Al registarse el usuario acepta que Cool Tabs podrá enviar a su correo electrónico boletines informativos que incluyan publicidad relativa a nuestra plataforma o cualquiera de nuestros partners, además de recibir información y comunicaciones propias del uso de la plataforma o agentes comerciales.

Al registarse el usuario o empresa acepta y da derecho a Cool Tabs para usar su nombre o logos material o acciones promocionales tanto online como offline.

RESPONSABILIDAD DE COOL TABS

• El servicio de Cool Tabs se limita a la simple prestación del servicio de alojamiento de contenidos dinámicos y por lo tanto la responsabilidad del uso que pueda hacerse de la información y de los contenidos incluidos en cada uno de las aplicaciones recae exclusivamente en quien los realice.
• Por el carácter técnico del servicio ofrecido, Cool Tabs no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de datos, información o ficheros que se produzcan como consecuencia del corte o interrupción en el suministro de alguno de sus servicios, declinando toda responsabilidad por los daños o perjuicios que de ello se pudieran derivar.
• Cool Tabs se reserva el derecho a ofrecer todos los datos de participantes recopilados por las campañas de nuestros usuarios solo durante el tiempo de vigencia de la contratación de alguno de nuestros planes mensuales. Una vez dados de baja los servicios de planes mensuales con Cool Tabs y/o si estás haciendo uso del plan Free y contratas una campaña de manera individual (sin contratar un plan) Cool Tabs se reserva el derecho a limitar el acceso a esos datos pasado un periodo minimo de entre 4 y 6 meses. Esta limitación de tiempo puede variar en el tiempo sin previo aviso. Cool Tabs hara copias de seguridad y archivará toda la información durante el tiempo establecido segun leyes vigentes.
• Cool Tabs se reserva el derecho de suspender unilateralmente, temporal o irreversiblemente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad a su sistema de gestión de pestañas o el contenido parcial o total de estos, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora de las mismas o incompatibilidad con el servicio ofrecido.
• Cool Tabs no se hará responsable bajo ninguna condición de los premios, regalos, productos o servicios que se pueden ofrecer como recompensa con el uso de nuestras aplicaciones. Esta responsabilidad recaerá siempre en el Cliente y/o Administrador de la campaña y será responsable de cualquier problema derivado de la entrega de estas compensaciones cualquiera que sea el origen y motivo de las mismas, incluyendo cualquier mal uso de nuestras aplicaciones o defecto en las mismas.
• Cool Tabs se reserva el derecho a establecer cuotas adicionales para cualquiera de los servicios ofrecidos bajo circunstancias puntuales y extraordinarias debido a situaciones de alto niveles de tráfico que pongan en riesgo la estabilidad global de la plataforma. Cool Tabs comunicará a el Cliente la situación ofreciendo diferentes opciones para escalar de manera proporcionada la plataforma con los costes asociados a este servicio. El Cliente deberá asumir estos costes de manera puntual bajo estas situaciones o Cool Tabs se reserva el derecho a suspender unilateralente los servicios ofrecidos que provocan esta inestabilidad general en la plataforma. Será responsabilidad del cliente poner en preaviso a Cool Tabs para preveer cualquiera de estas situaciones y así poder evitar problemas durante el transcurso de los servicios.

Garantías

El Cliente reconoce en todo momento y asume que la plataforma de Cool Tabs es un software diseñado de manera estandar para cumplir con ciertos requisitos y no tiene porque cumplir especificaciones particulares del Cliente. Además la plataforma de Cool Tabs puede incurrir en errores de cualquier índole incluso por causas y modificaciones ajenas a la propia plataforma y el Cliente no podrá exigir ni recibir compensación alguna por cualquier de estos errores.

Cool Tabs no será responsable de los problemas de funcionamiento o interrupción del servicio derivados de los recursos propios de nuestros servidores, programas malintencionados, averías ni de cualquier otra indicencia técnica derivada de nuestrso servicios.

Cool Tabs no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través de nuestra plataforma. Cool Tabs excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaliza que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a través de la plataforma y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

• El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de Cool Tabs.
• La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de la plataforma.
• La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de la plataforma.
• La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de la plataforma.
• El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios a través de la plataforma.
• Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a través de la plataforma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos de carácter personal y otra información relativa a la identidad del usuario están sujetos a la política y sistema de privacidad de Cool Tabs que puede consultar aquí.

USO DE LOS DATOS RECOGIDOS EN LAS APLICACIONES

Las aplicaciones de Cool Tabs (como proveedor del servicio) pueden recoger y almacenar diferentes datos de los usuarios y participantes que hacen uso de las mismas. Estos datos son establecidos por el administrador de la aplicación, al cual pertenecen los mismos.

Cool Tabs no utiliza ninguno de los datos que el usuario final de la aplicación proporciona al hacer uso de ella, tanto de los datos proporcionados de manera directa como los cedidos por parte de Facebook al aceptar instalar la aplicación. Estos datos serán cedidos al administrador de la promoción, que será el responsable de la gestión y tratamiento de éstos datos. Todos los datos que el usuario facilite de carácter personal, serán guardados y almacenados por el proveedor durante el tiempo de vigencia del concurso.

En todo momento, los datos recogidos por nuestras aplicaciones, vienen especificados a la hora de instalar la aplicación en el cuadro de dialogo de facebook. Estos datos pueden ser (dependiendo de la aplicación o acción llevada a cabo):

• Información básica: nombre e ID de Facebook del usuario. Son datos públicos en facebook que guardamos y cedemos al administrador de la promoción. El proveedor no hace ningún uso de estos datos.
• Email: será cedido al gestor de la promoción que y en ningún caso será usado por el proveedor del servicio para hacer ningún uso comercial del mismo.
• Likes: solo se utiliza para realizar la comprobación de si el usuario es fan de la página en la que aparece la promoción, siempre que el administrador de la promoción imponga este requisito como condición para participar en la misma.
• Otros datos adicionales: otros datos adicionales establecidos por los administradores de la aplicación.

El resto de datos de carácter personal o no, proporcionados haciendo uso de cualquiera de nuestras aplicaciones, son responsabilidad del administrador de la promoción. Éste debe indicar el uso que va a realizar de todos los datos recogidos en las condiciones del servicio o bases legales establecidas y personalizas en cada promoción, las cuales deben ser siempre aceptadas junto con las condiciones especificas de nuestras promociones y concursos.

Los servicios prestados por nuestra plataforma por tanto implican el tratamiento y acceso por parte de Cool Tabs a 'Datos de Carácter Personal' responsabilidad del cliente.

El Cliente, actuará siempre como 'Responsable de los Ficheros' donde se almacenan los 'Datos de Carácter Personal' y Cool tabs actuará como 'Encargado del tratamiento'.

El Encargado del tratamiento tendrá acceso a los datos de los Ficheros, pero bajo ninguna circunstancia será una cesión de Datos de Carácter Personal (artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) (en adelante, 'LOPD').)

Desde el 25 de Mayo de 2018, Cool Tabs cumple con todas las exigencias en materia de protección de datos exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cool Tabs como Encargado del tratamiento de los datos de nuestros clientes, se compromete con el cumplimiento de las obligaciones que establece el reglamento (UE - 2016/679).

Con la aceptación del presente acuerdo, el Responsable del tratamiento da permiso al Encargado para gestionar, tratar y almacenar los datos de carácter personal recogidas en las campañas ejecutadas en la plataforma por el Responsable necesarios para poder prestar los servicios conratadas.

Con el presente acuerdo, el Responsable permite el acceso a los datos por cuenta del Encargado, pero no ejecuta una cesión de datos personales al Encargado, por lo que los datos, su uso y tratamiento (dentro de lso fines establecidos) siguen siendo responsabilidad del Responsable.

El Encargado (Cool Tabs) no podrá comunicar, ceder ni hacer uso de los datos pertenecientes al Responsable, salvo con autorización expresa del mismo, mediante un escrito estableciendo a quién se deben comunicar los datos, qué datos comunicar, en que forma y con qué medidas de seguridad.

El Encargado del tratamiento pondrá diferentes herramientas a disposición del Responsable para poder gestionar el almacenamiento de los datos por parte del Encargado. Entre ellas, podra gestionar, editar, exportar y borrar cualquier tipo de información almacenada por el Encargado. El Responsable acepta expresamente que el Encargado pueda almacenar los datos por un tiempo máximo, establecido en periodos anuales y que pueden variar según contrato, pero siendo un mínimo de un año y máximo de tres. Asimismo, el Responsable podrá establecer sistemas automáticos para el borrado y anonimizado de los datos en la plataforma.

En todo momento, Cool Tabs como Encargado, podrá guardar copias de seguridad, debidamente cifradas y con las medidas de seguridad adecuadas (según establecen nuestros documentos de análisis de riesgos según la actividad del tratamiento) para las posibles responsabilidad relacionadas con la prestación de los servicios contratados.

El Encargado del tratamiento almacena toda la información y bases de datos en el data center de Amazon EC2 localizado en Irlanda. Además, delega en la empresa Heroku (del grupo Salesforce) la gestión y mantenimiento de los servidores. El Responsable acepta expresamente el uso de este datacenter y de este proveedor para el alojamiento de los datos y gestión de sus servidores.

El Encargado del tratamiento podrá poner a disposición del Responsable un documento relativo a las medidas de seguridad implementadas en nuestra plataforma para garantizar el cumplimiento de la normativa, a nivel técnico y organizativo, donde se incluyen:

• Cifrado, anonimizado y seudonimización de los datos.
• Gestión de las medidas técnicas, organizativas y de seguridad que garanticen el tratamiento.
• Procesos para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos.
• Herramientas necesarias para ejecutar el derecho al olvido de los datos.

El Encargado del tratamiento se compromete a comunicar al Responsable cualquier brecha de seguridad, acceso no autorizado a los datos o cualquier otra vulnerabilidad de la que tenga conocimiento que pueda afectar al Responsable, sin dilación indebida, siempre que constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Además, se notificará a la autoridad competente antes de 72 horas.

DURACIÓN DEL SERVICIO

Sin perjuicio de las interrupciones o suspensiones que por razones técnicas deban realizarse, o por la cancelación unilateral por parte del usuario o de Cool Tabs, el servicio se prestará de forma indefinida con el cumplimiento de las anteriores condiciones.

POLÍTICA DE PRECIOS

COOL TABS ofrece diferentes precios de aplicaciones y servicios de planes mensuales que pueden ser consultados en todo momento en nuestra página de precios. En concreto ofrecemos cuatro modalidades:

• Pagos por app: pago individual de una aplicación de promociones y concursos (Cool Promo Lite, Cool Promo y Cool Promo White Label).
• Paquete de aplicaciones: se podrán contratar paquetes de 5, 10, 15 y 20 aplicaciones de los tres tipos especificados en el apartado anterior.
• Planes de suscripción mensual: incluye el uso ilimitado durante el mes de pago de nuestras apps de contenidos, apps de promociones y concursos y otros servicios asociados dependiendo del plan contratado (Panel de Audiencia, Page Performance Premium, etc).
• Planes de suscripción anual: el uso ilimitado durante el año de pago de nuestras apps de contenidos, apps de promociones y concursos y otros servicios asociados dependiendo del plan contratado (Panel de Audiencia, Page Performance Premium, etc).
• Managed Service: proyectos a medida donde además del uso de la plataforma se incluyen servicios de gestión, diseño, configuración y ejecución de campañas por el equipo de Cool Tabs.

Todos nuestros precios están expresados en Euros o Dólares americanos y se usará esa moneda siempre que el país del Cliente use esa moneda. En otros casos, también es posible realizar los pagos en dólares americanos, con la conversión mostrada en nuestra página de precios.

Todos nuestros precios están expresados sin ningún tipo de impuesto que será aplicado cuando proceda dependiendo del país de procedencia del cliente.

Los métodos de pago aceptados son: Paypal o tarjeta de crédito (a través de la plataforma Adyen). En ningún caso Cool Tabs almacenará ni guardará ningún dato de pago de las tarjetas de crédito de los clientes. En casos puntuales y bajo petición expresa, se podrá aceptar el pago por transferencia bancaria, en el caso de la contratación de planes anuales.

En general, una vez realizado un pago, no se realizará la devolución del mismo. Sin embargo, Cool Tabs ofrece una garantía de devolución, siempre y cuando el Usuario no haya hecho un uso real y efectivo de la plataforma.

En este caso, el Usuario podrá solicitar el reembolso del periodo actual de facturación, no pudiendo exigir el reembolso de cuotas anteriores.

Para solicitar el reembolso, el Usuario contactará con Cool Tabs en la dirección help@cool-tabs.com, proporcionando la información necesaria para identificar su cuenta y poder gestionar la devolución.

Las renovaciones de las suscripciones mensuales/anuales se harán automaticamente (cada 30 o 365 días). Si el cliente no quiere renovar su suscripción deberá notificar expresamente con una antelación de 5 días para las suscripciones mensuales y de 30 días para las renovaciones de planes anuales.

En el caso de no poder realizar el cargo de una renovación por causas ajenas a nosotros, Cool Tabs se reserva el derecho de cancelar inmediatamente todos los servicios contratados por el cliente.

El cliente con un plan contratado, podrá hacer modificaciones del mismos dentro del periodo aclarado anteriormente. En el caso de solicitar un plan inferior al contratado, no tendrá derecho alguno a compensación económica ni al uso de servicios que el nuevo plan no incluye (apps de promociones, etc..). Si el cambio se realiza a un plan superior, se realizará el pago prorrateado en días de la diferencia de precios.

CAMBIOS

Cool Tabs se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación, cambio o reemplazar cualquier parte de este acuerdo de condiciones. Es responsabilidad del cliente verificar periodicaménte los cambios que se puedan haber introducido en el presente acuerdo. El uso continuado y no interrumpido del servicio de Cool Tabs por parte del Cliente constituye un acuerdo de aceptación de cualquier cambio realizado en éstas condiciones de servicios.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El interesado tiene derecho a presentar en todo momento cualquier reclamación que estime oportuna ante una autoridad de control.

Para cualquier conflicto que surja en razón de la prestación de este servicio, se aceptará como legislación rectora la española, y se someterá para la resolución de cuantos litigios puedan derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.