¿Puedo probar Cool Tabs antes de contratar?
Sí. Te damos 7 días gratis para probar cualquiera de nuestros planes, con todas sus herramientas y sin más límites que los del propio plan, para que conozcas la plataforma a fondo.
¿Hay permanencia?
No. Los planes se renuevan automáticamente, pero no tienen permanencia ni compromisos. Puedes cancelar cuando quieras desde el apartado «Tu plan» de tu cuenta; desde ese momento no hay más cobros y sigues disfrutando del plan hasta el final del periodo que ya has pagado.
¿Qué diferencia el plan anual del mensual?
Con el plan anual pagas una vez al año y te ahorras el equivalente a 2 meses frente al pago mensual. En lugar de 12 mensualidades, te cobramos 10.
¿Qué incluye la marca blanca del plan Diamond?
El plan Diamond elimina la marca de agua de Cool Tabs y permite personalizar por completo tus campañas con tu propia imagen de marca, HTML, CSS y variables Cool Tabs.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Puedes montar tus campañas con el editor visual sin código, o personalizarlas al máximo con CSS (desde el plan Gold) y HTML (desde el plan Diamond), o pedírselo a la IA de Cool Tabs.
¿Cómo funcionan las monitorizaciones de Social Listening?
Cada plan incluye un número de monitorizaciones simultáneas (Facebook, Instagram o X) y un volumen de contenidos al mes; con Enterprise los ampliamos bajo demanda. Las monitorizaciones de hashtags de Instagram recogen contenido desde las últimas 24 horas y las de X se activan bajo demanda, con coste adicional y un límite de 10.000 posts al mes.
¿Qué métodos de pago están aceptados?
Actualmente, el único método de pago que aceptamos es con tarjeta de crédito.
En ningún caso, almacenaremos ni guardaremos ningún dato de pago de tu tarjeta de crédito.
En casos puntuales y bajo petición expresa, con la contratación de planes anuales, se podrá aceptar el pago por transferencia bancaria.
¿Cómo puedo obtener factura de un pago realizado?
En Cool Tabs, emitimos facturas de los pagos realizados por el uso de la plataforma.
Puedes acceder y gestionar a tus facturas desde tu perfil en la plataforma. En el apartado 'Facturas' encontrarás todas las facturas disponibles.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
En general, una vez realizado el cobro de un plan, no se realizan devoluciones. Sin embargo, Cool Tabs ofrece una garantía de devolución a aquellos usuarios que, teniendo una suscripción activa a un plan, no hayan hecho un uso real y efectivo de la plataforma.
En este caso, podrás solicitar el reembolso correspondiente al periodo actual de facturación, no pudiendo exigir la devolución de cuotas anteriores.
Para solicitar un reembolso, solo tienes que contactarnos en el email help@cool-tabs.com, indicándonos la dirección de correo asociada a tu cuenta en Cool Tabs, para que valoremos tu caso y podamos efectuar la devolución.
¿Qué ocurre si he olvidado cancelar mi plan?
Si has probado el Free Trial, usando las aplicaciones y herramientas de la plataforma y, tras concluir los 7 días, has olvidado cancelarlo, o teniendo un plan de pago, olvidaste cancelar la suscripción, lo sentimos, pero el pago no es reembolsable.
Lo que hacemos en estos casos, si actualmente no necesitas utilizar el plan, es guardártelo hasta que lo necesites de nuevo.
Cancela tu suscripción y envíanos un correo electrónico a help@cool-tabs.com, para comunicarnos lo sucedido. Tu cuenta se convertirá en un plan gratuito. Cuando quieras volver a activarlo, solo tendrás que contactarnos, para que lo reactivemos sin cargo alguno.